Termini e condizioni

Gentile utente,
se prenoti un servizio presso di noi, ti preghiamo di prendere visione delle Condizioni generali applicabili al servizio in questione.

Definizioni e ambito di applicazione

1. Centro Seminariale BhaktiMarga Italia: il soggetto organizzatore che offre corsi, seminari, eventi, festival, servizi di pernottamento e pacchetti combinati.
2. Cliente: la persona fisica o giuridica che acquista i servizi del Centro Seminariale. Quando il Cliente agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, è qualificato come consumatore; negli altri casi è qualificato come professionista.
3. Contratto: l’accordo tra Centro Seminariale e Cliente avente ad oggetto la partecipazione a corsi, seminari, eventi o festival, l’eventuale pernottamento e/o l’acquisto di pacchetti combinati.
4. Pacchetto: combinazione di almeno un servizio formativo (corso, seminario, evento, festival) con uno o più servizi aggiuntivi (ad es. pernottamento, pasti, servizi accessori).
5. Sito: il sito internet del Centro Seminariale tramite il quale possono essere effettuate prenotazioni e acquisti online.

Le presenti condizioni generali si applicano a tutti i contratti conclusi con il Centro Seminariale, sia in presenza sia a distanza o per via telematica, salvo eventuali condizioni particolari concordate per iscritto.

Formazione del contratto (anche online)

1. Il contratto si intende concluso quando il Cliente riceve conferma scritta (anche via e-mail) della prenotazione o dell’ordine da parte del Centro Seminariale.
2. In caso di prenotazione online tramite il Sito, il Cliente:
   • compila il modulo elettronico, inserendo i dati richiesti e selezionando il servizio o il pacchetto desiderato;
   • dichiara di aver letto e accettato le presenti condizioni generali, che sono messe a sua disposizione in modo chiaro e facilmente accessibile;
   • invia la richiesta tramite apposito comando di conferma;
   • riceve una conferma d’ordine via e-mail, contenente il riepilogo dei servizi acquistati, il prezzo e le eventuali penali applicabili.
3. Le condizioni generali sono messe a disposizione del Cliente su supporto durevole (ad es. in formato elettronico scaricabile o stampabile) e restano accessibili per successiva consultazione.

Oggetto del contratto: corsi, eventi, pernottamenti e pacchetti

1. Il Centro Seminariale organizza corsi, seminari, eventi, festival e altre iniziative formative, culturali o ricreative.
2. Il contratto può comprendere, a seconda del caso:
   • partecipazione a uno o più corsi, seminari, eventi o festival;
   • servizi di pernottamento in struttura ricettiva interna o convenzionata, agriturismo sito alla via Campana n.3 Tarano ( Rieti);
   • ulteriori servizi accessori (ad es. pasti, coffee break, uso di spazi comuni, parcheggio non custodito);
   • pacchetti che combinano più servizi tra quelli sopra elencati.
3. Le caratteristiche essenziali dei servizi (date, durata, luogo di svolgimento, eventuali requisiti di partecipazione, contenuti principali) sono indicate nel materiale informativo e/o nel Sito e nella conferma di prenotazione.

Prezzi, pagamenti e acconti

1. I prezzi dei singoli servizi e dei pacchetti sono indicati in euro, comprensivi di IVA ove dovuta, salvo diversa indicazione.
2. Il pagamento può essere richiesto:
   • integralmente in anticipo; oppure
   • mediante versamento di un acconto, fino a un massimo del 30% del prezzo complessivo, con saldo entro il termine indicato nella conferma di prenotazione.
3. Il mancato pagamento dell’acconto o del saldo nei termini pattuiti può comportare la risoluzione del contratto per inadempimento del Cliente, con diritto del Centro Seminariale di trattenere le somme già versate a titolo di penale secondo le regole di cancellazione di cui all’articolo “Cancellazione da parte del Cliente e penali”.
4. I pagamenti possono essere effettuati con le modalità indicate dal Centro Seminariale (ad es. bonifico bancario, carta di credito, altri sistemi di pagamento elettronico).

Biglietti evento e regola di non rimborsabilità

1. Salvo diversa indicazione espressa, i biglietti per singoli eventi o festival sono non rimborsabili in caso di rinuncia, mancata partecipazione o arrivo in ritardo da parte del Cliente, anche per cause a lui non imputabili.
2. In caso di annullamento integrale dell’evento da parte del Centro Seminariale, il Cliente avrà diritto, a scelta del Centro Seminariale, al rimborso del prezzo del biglietto o all’emissione di un voucher di pari importo da utilizzare per eventi successivi entro il termine comunicato.
3. Restano esclusi in ogni caso ulteriori risarcimenti o indennizzi, salvo i casi di dolo o colpa grave del Centro Seminariale.

Cancellazione da parte del Cliente e penali (20% / 50% / 100%)

1. Il Cliente può recedere dal contratto prima dell’inizio del corso, evento, soggiorno o pacchetto, comunicando la cancellazione per iscritto (anche via e-mail) al Centro Seminariale.
2. Salvo diversi termini specificati nell’offerta o nella conferma di prenotazione, in caso di cancellazione si applicano le seguenti penali, calcolate sul prezzo complessivo del servizio o del pacchetto:
   • cancellazione comunicata con un congruo anticipo rispetto alla data di inizio (ad es. oltre una certa soglia di giorni) → penale del 20%;
   • cancellazione comunicata in una fascia intermedia di preavviso → penale del 50%;
   • cancellazione comunicata con breve preavviso o mancata presentazione (no-show) → penale del 100%.
3. Le soglie temporali esatte (numero di giorni di preavviso per ciascuna fascia) sono indicate nel materiale informativo o nella conferma di prenotazione; in mancanza, si applicano le soglie usualmente comunicate dal Centro Seminariale al momento della prenotazione.
4. Le penali si applicano anche agli eventuali pernottamenti inclusi nel pacchetto, salvo diverse condizioni più favorevoli indicate nella conferma.
5. Il Cliente prende atto che tali penali hanno natura di clausola penale volta a predeterminare il danno da recesso e a semplificare il regolamento dei rapporti tra le parti.

Recesso e annullamento da parte del Centro

1. Il Centro Seminariale può annullare o rinviare il corso, l’evento, il soggiorno o il pacchetto, in tutto o in parte, per:
   • cause di forza maggiore (ad es. eventi naturali, emergenze sanitarie, provvedimenti dell’autorità, indisponibilità improvvisa della sede);
   • giusta causa, tra cui, a titolo esemplificativo, il mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti, l’improvvisa indisponibilità del docente o del relatore non sostituibile, situazioni che compromettano la sicurezza o il regolare svolgimento dell’iniziativa.
2. In tali casi, il Centro Seminariale informerà il Cliente nel più breve tempo possibile e offrirà, a sua scelta:
   • la partecipazione a una data alternativa o a un’iniziativa equivalente; oppure
   • il rimborso delle somme già versate per la parte di servizio non usufruita.
3. È escluso ogni ulteriore risarcimento o indennizzo (ad es. costi di viaggio, perdita di guadagno, ecc.), salvo il caso di dolo o colpa grave del Centro Seminariale.

Recesso del consumatore nei contratti a distanza

1. Se il Cliente è un consumatore e il contratto è concluso a distanza o fuori dai locali commerciali, trova applicazione il diritto di recesso nei limiti e alle condizioni previste dalla normativa vigente, tenuto conto delle eccezioni di legge (in particolare per servizi relativi ad attività del tempo libero con data o periodo di esecuzione specifici).
2. Il Centro Seminariale informerà il consumatore, prima della conclusione del contratto a distanza, dell’eventuale esistenza o meno del diritto di recesso e delle relative modalità di esercizio, conformemente alla normativa applicabile.

Responsabilità del Cliente

1. Il Cliente è tenuto a utilizzare con diligenza i locali, le attrezzature e i beni messi a disposizione dal Centro Seminariale, rispondendo dei danni causati per fatto proprio o di persone o minori che accompagnano.
2. Il Cliente è responsabile della veridicità e correttezza dei dati forniti al Centro Seminariale in fase di prenotazione o registrazione.
3. Il Cliente si impegna a rispettare i regolamenti interni del Centro Seminariale e della struttura ricettiva, nonché le eventuali indicazioni fornite dal personale in materia di sicurezza, igiene e convivenza.

Responsabilità del Centro, oggetti in struttura e parcheggio non custodito

1. Il Centro Seminariale risponde, nei confronti del Cliente, solo per i danni diretti e immediati derivanti da inadempimento o inesatta esecuzione delle proprie obbligazioni, nei limiti consentiti dalla legge e salvo il caso di dolo o colpa grave.
2. Il Centro Seminariale non è responsabile per furti, smarrimenti o danneggiamenti di beni personali del Cliente avvenuti all’interno della struttura, salvo quanto inderogabilmente previsto dalla normativa applicabile in materia di responsabilità dell’albergatore.
3. Eventuali aree di parcheggio messe a disposizione del Cliente sono da intendersi, salvo diversa indicazione espressa, come parcheggio non custodito; il Centro Seminariale non assume obblighi di custodia sui veicoli e sui beni in essi contenuti.
4. In nessun caso il Centro Seminariale è responsabile per danni indiretti, consequenziali o da lucro cessante, salvo il caso di dolo o colpa grave.

Requisiti personali del Cliente e assenza di garanzia di risultato

1. Il Cliente dichiara di essere in condizioni psicofisiche idonee alla partecipazione ai corsi, seminari, eventi o attività del Centro Seminariale e si impegna a informare preventivamente il Centro di eventuali particolari esigenze o condizioni che possano richiedere misure specifiche.
2. I corsi, seminari ed eventi hanno finalità formative, culturali o di crescita personale; il Centro Seminariale non assume alcuna garanzia di risultato in termini di benefits personali, professionali, economici o di altro genere, impegnandosi unicamente a fornire le prestazioni formative pattuite secondo correttezza e buona fede.

Obbligo di riservatezza e divieto di registrazioni

1. Il Cliente si impegna a mantenere strettamente riservati i contenuti dei corsi, seminari, eventi e materiali didattici (in qualsiasi formato, cartaceo o digitale) messi a disposizione dal Centro Seminariale o dai docenti/relatori, nonché ogni informazione confidenziale di cui venga a conoscenza in occasione delle attività svolte.
2. È fatto espresso divieto al Cliente di effettuare registrazioni audio, video o fotografiche delle lezioni, degli incontri o dei materiali proiettati, salvo preventiva autorizzazione scritta del Centro Seminariale.
3. Il Cliente si impegna a non diffondere, riprodurre, comunicare a terzi o utilizzare per fini commerciali i contenuti e i materiali ricevuti, se non per uso strettamente personale e nei limiti consentiti.

Clausola penale per violazione della riservatezza (10.000 euro)

1. In caso di violazione degli obblighi di riservatezza e del divieto di registrazione di cui all’articolo precedente, il Cliente sarà tenuto a corrispondere al Centro Seminariale, a titolo di clausola penale, la somma di euro 10.000,00 per ciascuna violazione accertata, fatto salvo il maggior danno.
2. La clausola penale ha funzione di predeterminare convenzionalmente il pregiudizio derivante dalla diffusione non autorizzata di contenuti riservati e non esclude il diritto del Centro Seminariale di agire per l’inibitoria e per il risarcimento di eventuali ulteriori danni.

Tutela dei dati personali (Privacy – GDPR)

1. Il trattamento dei dati personali del Cliente avviene nel rispetto della normativa europea e nazionale in materia di protezione dei dati personali.
2. Il Centro Seminariale, in qualità di titolare del trattamento, tratta i dati del Cliente per finalità connesse alla gestione del contratto (prenotazioni, fatturazione, comunicazioni di servizio) e, ove il Cliente lo consenta, per finalità ulteriori (ad es. invio di comunicazioni informative o promozionali).
3. Informazioni dettagliate sulle modalità del trattamento, sulle finalità, sulle basi giuridiche, sui tempi di conservazione, sui diritti dell’interessato e sui contatti del titolare e dell’eventuale responsabile della protezione dei dati sono contenute nell’informativa privacy resa disponibile sul Sito e/o presso la sede del Centro Seminariale.
4. Per l’invio di comunicazioni a contenuto promozionale tramite e-mail, sms o altri strumenti elettronici, il Centro Seminariale utilizzerà i dati del Cliente solo in presenza di un consenso libero, specifico e informato, salvo i casi consentiti dalla normativa vigente.
5. Il Cliente può in ogni momento esercitare i propri diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità dei dati, nonché revocare il consenso eventualmente prestato, secondo le modalità indicate nell’informativa privacy.

Legge applicabile e foro competente

1. Il presente contratto è regolato dalla legge italiana.
2. In caso di controversie tra il Centro Seminariale e un Cliente consumatore, la competenza territoriale appartiene in via esclusiva al Foro di Rieti.
3. In caso di controversie tra il Centro Seminariale e un Cliente professionista (contratti B & B), le parti convengono che sarà competente in via esclusiva il Foro di Rieti, con espressa deroga a ogni altro foro concorrente eventualmente previsto dalla legge.
4. La pattuizione del foro convenzionale esclusivo per i professionisti è oggetto di specifica approvazione per iscritto da parte del Cliente professionista.

Invalidità parziale

1. L’eventuale nullità, annullabilità o inefficacia di una o più clausole delle presenti condizioni generali non comporta la nullità dell’intero contratto, che continuerà a rimanere valido ed efficace per la parte restante, salvo che le clausole colpite abbiano carattere essenziale per l’equilibrio complessivo del contratto.
2. In tal caso le parti si impegnano a sostituire le clausole invalide o inefficaci con altre valide ed efficaci che rispecchino quanto più possibile la volontà originaria e la funzione economica perseguita.

Clausole che richiedono specifica approvazione scritta

Il Cliente dichiara di aver letto attentamente e di approvare espressamente, ai sensi delle norme vigenti sulle condizioni generali di contratto e sulle clausole vessatorie, le seguenti clausole delle presenti condizioni generali:

• clausola sulle penali di cancellazione e sulla non rimborsabilità dei biglietti evento (articoli “Cancellazione da parte del Cliente e penali” e “Biglietti evento e regola di non rimborsabilità”);
• clausola sulla limitazione di responsabilità del Centro Seminariale, sugli oggetti in struttura e sul parcheggio non custodito (articolo “Responsabilità del Centro, oggetti in struttura e parcheggio non custodito”);
• clausola sull’obbligo di riservatezza, sul divieto di registrazioni e sulla clausola penale di euro 10.000,00 per violazione (articoli “Obbligo di riservatezza e divieto di registrazioni” e “Clausola penale per violazione della riservatezza”);
• clausola sul foro competente per i contratti con Clienti professionisti, con elezione di foro esclusivo di Rieti (articolo “Legge applicabile e foro competente”);
• clausola sull’invalidità parziale (articolo “Invalidità parziale”).